l89 bangladesh-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

l89 bangladesh বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

১.১ আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা সাপোর্টের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।
• ডিপোজিট ও উইথড্রর জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে দেওয়া যোগাযোগের বিষয়বস্তু।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে সংগ্রহ করা তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং পছন্দের ভাষা সেটিং।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন।
• লগইন সময়, লেনদেনের ইতিহাস ও গেম কার্যক্রমের লগ।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। l89 bangladesh কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

l89 bangladesh আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।

৩.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা পরীক্ষা, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী) তাদের কাজের সীমার মধ্যে সীমিত তথ্য পেতে পারে।

৩.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

কোনো বৈধ আদালতি আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুরোধ পেলে আইনানুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল অনুরোধকৃত তথ্যই দিই — তার বেশি নয়।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় l89 bangladesh শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তামান মেনে চলা সার্ভারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করা জরুরি।

কুকিজ নীতি

l89 bangladesh প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

l89 bangladesh আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্ট নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক রেকর্ড ও নিরাপত্তার প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: বৈধ প্রয়োজনীয়তা থাকলে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সেবার মান নিশ্চিত করতে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাপদে নষ্ট করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

l89 bangladesh-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তবে আর্থিক ও আইনগত প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হবে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। এটি অ্যাকাউন্টের অন্যান্য কার্যকারিতায় প্রভাব ফেলবে না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

l89 bangladesh কঠোরভাবে ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সি কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে পুনরায় যাচাই করা হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ নীতি পড়তে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

l89 bangladesh-এর কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক নিরাপত্তামান মেনে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় দেশে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ চুক্তিগত ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের বিভাগটি পড়ুন — FAQ বিভাগে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।